Metodología
Entregar
Desarrollar
Definición del Problema
Solución
Problema
Definir
Análisis
Ideación
Implementación
Descubrir
Investigación
Se ha empleado la metodología del doble diamante, dividiendo el proceso en 4 fases: Descubrimiento, ideación, solución y desarrollo o implementación.
El problema
Durante el verano, se ofrecen campamentos para aprender y perfeccionar idiomas. Sin embargo, comprendemos que algunas familias pueden enfrentar dificultades económicas para acceder a estos recursos. Nuestra misión es proporcionar alternativas accesibles que ayuden a los niños a fortalecer sus habilidades lingüísticas y evitar dificultades en sus estudios
La solución
Rock Me App es una aplicación que ofrece aprender distintos idiomas a través de la gamificación, consiguiendo que los usuarios puedan aprender mientras juegan a través de distintas pruebas y actividades dentro de distintos niveles de conocimiento.
Fase de investigación
Después de recopilar información de las entrevistas con los usuarios, entramos en la fase de ideación. Al detectar patrones que se repetían en las necesidades y comportamientos de los usuarios, creamos distintos patrones para poder sacar adelante nuestro producto:
Primero nos centramos en cuál era nuestro reto y como poder enfocarlo. Las primeras ideas las sacamos haciendo un UX Strategy Blueprint de donde salieron los siguientes retos:
lean canvas
problemas
Falta de confianza en el aprendizaje online
Los usuarios no van al campamento por falta de tiempo/dinero
Falta de interés en los usuarios
ideas para la solución
Hacer una app divertida y que quieran seguir usando
Que los padres reciban reportes periódicamente
Plantear retos
Ideas de negocio
Que quieran ser usuarios premium
Más actividad en la plataforma
Que los usuarios hagan la formación completa
beneficios para el usuario
Aprender
Gastar menos dinero
Completar todos los objetivos de la formación
Pasos que dar
Encuestas
Entrevistas
Análisis competitivo
Prototipo
Lo primero que debemos aprender
Cuánto están dispuestos a pagar
Si esos niños y niñas tienen acceso a un móvil o una tablet con internet
Qué nivel de feedback/comunicación con los padres es el adecuado
usuarios
Padres y madres
Alumnos entre 12 y 18 años
Hipótesis
Creemos que conseguiremos que quieran ser usuarios premium si el usuario “padres” consigue que los hijos aprenden a través de una app divertida
Creemos que conseguiremos que quieran ser más activos en la plataforma si el usuario “alumnos” consigue aprender a través de la gamificación
Creemos que conseguiremos que hagan la formación completa si el usuario “alumnos” consigue completar sus objetivos a través de feedback de profesores por la app.
Encontrar la manera de que el aprendizaje sea más barato, enfocado a personas de distintas edades y distintos niveles y sustituir el campamento por una actividad online que sea entretenida y divertida.
Que el contenido del producto sea de calidad y que se pueda aprender con ello. Que les guste la experiencia tanto como para recomendarla e incluso querer ir al campamento el año siguiente.
Que sea un producto "adictivo", que tenga cierto nivel de dificultad, que los padres reciban información de como evolucionan sus hijos, ver como interactúan los usuarios.
Que el aprendizaje online no es de peor calidad, que se puede aprender jugando y que aprender es divertido.
Las mediciones se harán a través del feedback que recibamos de los usuarios, si lo recomiendan, la cantidad de usuarios que completan los cursos.
También hicimos un Lean UX Canvas para ayudarnos a unificar mejor las ideas y como queremos enfocarlo.
Desk research
Investigamos distintas aplicaciones relacionadas con el aprendizaje, tanto de idiomas como de otros temas o asignaturas. Queríamos tener unas ideas generales del mercado, de las opciones que existían y como lo enfocaban. Algunas de las aplicaciones en las que nos fijamos fueron: Babbel, Busuu y Duolingo.
Benchmark
Una vez que habíamos visto cuales eran las aplicaciones que existían y haber investigado algunos estudios sobre el aprendizaje con gamificación y el aprendizaje online, comenzamos a analizar y comparar las funcionalidades que nos podían interesar para nuestro producto y ver si las aplicaciones que estaban en el mercado las ofrecían.
Duolingo
Contenido gratuito/ registro
Contenido gratuito
Contenido de pago
Rango de edad
Gamificación
Con/Sin conexión
Estadísticas a los padres
Lingokids
Busuu
Babbel
Tiene esta funcionalidad
Tiene una funcionalidad similar
No tiene esta funcionalidad
Research cualitativo y cuantitativo
Se entrevistaron a varias personas y se lanzó un cuestionario para tener una información más precisa sobre el aprendizaje online y si es una idea acertada aprender a través de dispositivos digitales.
Participantes
40 adolescentes encuestados
entrevistados
9 adultos entrevistados (varios padres y profesores)
respuestas
El 80% de los padres vigila el uso que hacen sus hijos en el móvil
Al 40% de los adolescentes no les interesan las apps de aprendizaje tipo duolingo, etc.
tiempo
Entre 30 y 60 minutos
Estos fueron los insights que salieron de las encuestas y de las entrevistas
Fase de ideación
Después de recopilar información de las entrevistas con los usuarios, entramos en la fase de ideación. Al detectar patrones que se repetían en las necesidades y comportamientos de los usuarios, creamos distintos patrones para poder sacar adelante nuestro producto:
User persona
Nos dimos cuenta de que nuestro producto estaba dividido en dos partes: por un lado los padres que no se fían del aprendizaje online y necesitan asegurarse de que funciona y por otro los adolescentes que tienen la necesidad de mejorar en los idiomas y a los que, por lo general no les gusta estudiar y ahora tienen muchos estímulos a través de las pantallas. En este caso, nos enfocamos en el perfil de los adolescentes ya que lo que nos interesa es que tenga una experiencia plena con nuestro producto.
Necesito aprobar para no repetir curso
Jorge Pérez
14 años
Madrid
Empática
Alegre
Introvertida
Biografía
Jorge es un estudiante de 14 años que está en el instituto y al que los estudios no se le dan demasiado bien. Los idiomas se le atraviesan y los padres ya no saben qué hacer para ayudar a que mejore sus resultados.
Necesidades
Mejorar su nivel de inglés.
Aprobar en septiembre porque sino, repetirá curso.
Contentar a sus padres.
Recuperar sus redes sociales ya que los padres le han castigado sin ellas hasta que apruebe o mejore su nivel de inglés.
Frustraciones
Se siente desmotivado.
Sus padres están decepcionados con él.
Los idiomas no son su punto fuerte.
Se frustra porque echa de menos mirar sus redes sociales.
Se frustra porque no quiere repetir curso y quiere aprobar en septiembre.
Está en la edad del pavo.
Retos
Aprender y mejorar su nivel de inglés.
Encontrar algo que le motive para aprender.
Conseguir premios o subir de nivel al ir mejorando en su aprendizaje.
Aprender jugando y que le guste aprender y se pueda olvidar de las redes sociales.
Que entienda que aprender no es aburrido.
Motivaciones
Le encanta la música.
Le gustan los videojuegos.
Recuperar sus redes sociales para seguir subiendo vídeos a Tik Tok.
Dar una alegría a sus padres.
Pasar de curso.
Aprobar para continuar con sus amigos en la misma clase y no quedarse atrás.
Jobs to be done
Usamos esta metodología para enfocar cuál era el problema que queríamos resolver.
Ayúdame a mejorar mi inglés para poder aprobar la asignatura y que así mis padres me devuelvan mi móvil y las redes sociales.
Matrix de priorización
Este método nos ayudó a priorizar funcionalidades para el MVP. Algunas funcionalidades que priorizamos fueron todo lo que tiene que ver con la gamificación. Actividades divertidas, subir de nivel, poder retar a otros usuarios, modificar el avatar, entre otras.
Usuario premium y freemium
Diccionario
Juegos
Contenido descargable
Revisión de ejercicios
Notificaciones
Actividades grupales
Chat con el profesor
Tutoriales
Notificaciones vía email
Vídeo
Clases grupales en vídeo
Chatbot
Retos
Activar/Desactivar leer tarjeta
+
Necesidad del usuario
-
Lecciones
Avatar modificable
Actividades
Prueba de nivel
Onboarding
Tutoriales
Estadísticas para loos padres
Barra de progreso
Selección de nivel
Logros y premios
Freemium
Inicio de sesión
Registro
Solución
Nuestra meta principal era establecer los principios de diseño que más se amoldaban a este proyecto: funcionalidad, honestidad, autonomía, simplicidad y personalización. Priorizamos un producto funcional, confiable y que permita a los usuarios comunicarse de manera eficiente atendiendo a necesidades únicas.
Arquitectura de la información
Empezamos definiendo la arquitectura de la información, centrándonos en lo principal que serían la representación de la página de inicio y el menú y cuál sería su posible contenido, para así poder crear los casos de uso y los flujos.
ROCK ME APP
Lecciones
Configuración
Control parental
Menú principal
Inicio
Desafíos
Perfil
Editar perfil
Logros
Ranking
Página principal
Casos de uso
El caso de uso refleja el funcionamiento principal de la app. Desde la página principal, Jorge accede a un curso y lo completa. Una vez completado, mira sus estadísticas y logros y decide cambiar de avatar pero no puede ya que es una opción premium.
CASO DE USO
María quiere ver cuáles son los puntos morados
MiFi Wireframes
El producto mínimo viable es que la aplicación sea gratuita, accesible y visualmente atractiva que proporcione conocimiento y evolución en el aprendizaje a niños y adolescentes con respecto a los idiomas.
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Meet Adele
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Thank You Speech
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Slang
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Contract negociation
Talk show
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Jorge Castro
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Ángel Andreu | Rockstar
78
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3
María Vidal | Headliner
43
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@Mery
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Jorge Castro | MC Rookie
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14 fans | MC Rookie
Jorge Castro
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Jorge Castro
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Lesson 1 · Activities
From your garage to the world
LESSON 1
Have you ever wonder how did your favorite musicians started their career? In this lesson you will learn…
Activity 1 | Comprehension
+10 fans
+10 fans
+10 fans
Activity 2 | Listening
Activity 3 | Vocabulary
Watch a video about the
beginings of Aubrey Drake
Graham and answer the
questions
Listen this Drake’s song and
fill in the gaps on the lyrics
we gave you
Time to translate. Choose
the correct answer
Lesson 1 > Activities
1. Hidden Figures?
A. Directed by Barry Jenkins
B. With Mahershala Ali, Shariff
C. Earp, Duan Sanderson, Alex R
NEXT
Watch this video and answer the questions below
ACTIVITY 1
Lesson 1 · Activities
Listen to this song
and complete the lyrics
You used to call me on my ___________.
Late night when you need my love
__________ my cell phone
Late night when you _____
_______.
And ___________ that hotline bling
That can only mean one thing
I know when that hotline bling
That can only _________
________.
NEXT
00:00
00:00
I know when
cell phone
mean one thing
need my love
call me on
Lesson 1 · Activities
ACTIVITY 2
Choose the correct
translation of this sentence
“Solías llamarme por teléfono
por las noches, cuando necesitabas mi amor”
NEXT
You used to call me by my cell phone
late night when them need my love
You used to call me in my cell phone
late night when the dog need my love
You used to call me on my cell phone
late night when you need my love
ACTIVITY 3
Lesson 1 · Activities
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Jorge Castro
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@Jor2000
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SPLASH
LECCIÓN
PERFIL
CONTROL PARENTAL
ESTADÍSTICAS
OPCIÓN PREMIUM
OPCIÓN PREMIUM 2
PERFIL - DATOS PERSONALES
PERFIL - RÁNKING
PERFIL - AVATAR
ACTIVIDAD 1
ACTIVIDAD 2
ACTIVIDAD 3
ONBOARDING
ONBOARDING
INICIO
Test de usabilidad
Tras los primeros test sobre este prototipo se descartaron algunas funcionalidades y pantallas y se tomó nota de los nuevos insights que habían surgido:
Se tenían que eliminar algunas funcionalidades por su complejidad.
Había que reducir el onboarding de 5 pantallas a 2.
Teníamos que reducir la cantidad de opciones que mostrábamos en el menú (nav bar).
Había que mejorar la simplicidad de las funcionalidades y el diseño porque los usuarios pensaban que estaba demasiado recargado
Conclusiones
Ha sido una experiencia muy divertida ya que, además de aprender, intenté crear un producto para aprender pero que a su vez que fuera como un juego en el cual, si logras los objetivos, te conviertes en un artista musical y vas escalando puestos. El proyecto está en proceso de diseñarse en alta fidelidad.
Next steps
Creación de una zona de control parental más visible.
Desarrollo de foros y métodos de feedback para los alumnos.
Desarrollo de opción de descarga para clientes Premium.